南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第五十四期（6.17-6.23）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。

一、场馆运营

1.好热开空调！

答：你好，经核实，6月17日12点左右，达到温度的楼层已关闭窗户 ，开启空调。若你有调整空调温度的需求，请就近联系楼层值班人员或在线联系图图客服，馆内会根据管理办法酌情考虑调整空调温度；图书馆对空调管理办法《南昌工学院水电燃气管理办法（试行）》在南昌工学院图书馆微信公众号及官网上均有宣传。

2.六楼的读书声大，有点影响。

答：你好，你是9:50提交的意见，白班值班老师10:14现场确认，判断属于正常音量，并将7楼正对露台的窗户关小了一些；同时，你可以考虑临时换个影响较小的座位，图书馆目前座位数量充裕。若有情况，请连线“图图”。