图书馆工作人员基本工作职责

南工图字〔2024〕2号

一、  图书馆工作人员职业规范

（1）热爱党、热爱社会主义祖国，努力学习建设有中国特色社会主义理论和党的方针政策，具有较高的思想觉悟和高尚的思想品德。

（2）热爱图书馆事业，刻苦学习科学文化知识和专业知识，具

有较高文化素质和精湛的业务水平。

（3）坚持“读者第一”的宗旨，全心全意为读者服务，不断拓

宽服务途径、改进服务态度、提高服务质量，具有良好的职业道德。

（4）遵纪守法，模范遵守学院和图书馆的各项规定，服从领导

安排，具有较强的法纪和组织观念。

（5）对工作认真负责、一丝不苟，按质按量完成本岗位工作，

不断改进工作方法，提高服务效率，具有严谨的工作作风。

（6）同事之间要团结友爱，以诚相待，宽人严己，相互理解，

相互学习，相互帮助，部门之间要主动配合，具有融洽的人际关系。

（7）关心集体，热爱公益，爱护馆藏及设施，保持馆内清洁卫

生，自觉维护图书馆的声誉，具有高度的爱馆意识。

（8）仪容端庄，着装整洁，举止文明，态度和蔼，言语礼貌，

做图书馆精神文明建设的先锋，争当文明礼貌的模范。

二、  图书馆人员工作守则

（1）全馆工作人员都应保持良好的形象，仪表端正、着装整洁、

举止文明、态度和气。

（2）要热情诚恳，面带微笑地接待读者，严禁对读者使用难堪

的话，或对读者进行训斥、冷嘲热讽、命令等。

（3）对读者服务要耐心细致、有问必答，要有“百问不厌，百

找不烦”的热情，尽力满足读者的要求，切勿低头干事而不理睬读者。

（4）要熟练地掌握本岗位的业务和技术，能准确迅速地为读者

提供书刊文献，严禁为自己方便而信口讲“没有这本书”来敷衍读者，拒绝给读者借书。

（5）要虚心听取读者意见，不得与读者争吵，因工作中出现差

错，要主动向读者道歉。对违反馆内纪律的读者，要好言相劝，耐心教育，并按馆有关规定处理。遇到难办的事，应及时逐级上报，待日后妥善处理。

（6）提前到达工作岗位，作好班前准备，准时开放，按时闭馆，

不得提前催促读者。

（7）全馆工作人员应模范地遵守院纪馆规，坚持原则，不徇私情，不利用工作方便超量超期借阅书刊，更不得在书刊加工各个环节上私自挪用，工作时间内一般不打私人电话、不会客。不准非本馆工作人员入值班台。

本职责制定于2024年1月1日