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本馆概况
场馆运营部
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图书馆场馆运营部介绍
图书馆场馆运营部作为图书馆的重要组成部分，在保障图书馆空间资源有效利用和整体运营方面发挥着关键作用。肩负着多项重要职责，致力于为读者打造优质、舒适、安全的阅读和学习环境。
一、场馆管理
负责保障整个场馆的正常运营，严格按照相关规定对门禁、照明、供暖、制冷等设备设施进行开启和关闭操作，制定并实施门禁管理制度、电梯运行方案。同时，对图书馆内的阅览区、研修室、报告厅、录播间、智慧教室等各个功能空间进行日常管理与运营，包括场馆维护、巡查以及安全管理，确保各功能空间能正常服务读者。
二、场馆服务
根据读者需求制定座位预约规则，提供座位预约服务，及时解决读者在账号登录、预约、签到等环节遇到的问题，引导读者规范预约，减少占座现象。此外，制定各功能空间的管理制度，做好宣传推广以及日常读者服务工作，为读者使用各类空间提供便利。
三、读者服务
一方面，为读者提供咨询服务，引导读者关注图书馆活动，解答读者在使用图书馆过程中产生的各种疑问，及时回复读者通过馆长信箱、意见箱、微信公众号客服平台等渠道提出的问题，反馈读者意见和建议，了解并满足读者需求，提升服务质量。另一方面，不定期开展场馆运营满意度问卷调查，收集、分析读者意见，针对性解决问题，提升读者到馆体验。
四、学生馆员管理
统一组织和协调学生馆员开展图书馆运营工作，制定学生馆员岗位职责和工作流程，检查和监督其工作任务执行情况。根据场馆需求，负责学生馆员的招聘、培训、考核、工资编制以及活动举办等工作，制定相关薪酬方案、考核制度和培训内容。
五、场馆设备管理
及时响应并处理馆内设备设施的报修，定期对设备设施进行检查和维护，降低设备损坏率，保障设备设施正常运行，为读者提供稳定、可靠的服务。
六、安全、卫生工作
注重馆内空气流通，遇恶劣天气及时关窗避免损失。严禁在馆内吸烟、用火和使用电热器具，禁止携带危险品，发现问题立即处理排除隐患。负责图书馆的卫生清洁和环境美化，合理安排布置馆内绿植，营造舒适、整洁的阅览环境。
七、其他工作
管理门禁密码及钥匙，负责仓库、新风机房的管理，完成馆领导交办的其他各项工作。
图书馆场馆运营部通过全面履行上述职责，全方位保障图书馆的正常开放与运营，不断提升服务水平，为读者提供更优质的服务，推动图书馆事业持续发展。
0791-87713600
