南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第三十九期（12.25-12.31）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。
一、场馆运营保障
1、那个自习室预约了之后排行榜会有学习时间，但是退座之后时间就归零了。

答：你好，预约之后需要签到才能计时，签到有三种方式：入馆时刷脸签到、座位上扫码签到、阅览区签到机上扫码签到。若有情况，请连线“图图”。

2、可以增加背书的地方，背书的地方太少了；特别是室内背书的地方请增加，露台或者中庭太冷了。
答：你好，图书馆是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，定位以安静为主。如果你觉得背书的地方太少或者觉得外面太冷，也可前往天工蓝学习中心的背书区背书。感谢理解。若有情况，请连线“图图”。

3、好多人在位置上却没有预约座位，导致后来的人不清楚实际有多少空位。
答：你好，座位预约以预约系统显示的空位为标准。未预约就坐属于占座，如果你预约的座位被人占了，你可以选择的处理方式为：①就近联系楼层服务台工作人员协调处理，②自行沟通，③连线“图图”。

4、厕所三天一小坏，五天一大坏。

答：你好，厕所维修问题闭馆后寒假中在逐一检修，解决问题，开馆后减少维修的频率，感谢反馈。若有异常，请连线“图图”。