南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第四十期（1.1-3.3）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。
一、场馆运营保障
1、馆长您好，我对撤销备考专区改为长期预约的事不理解，一方面位置有些少，预约已满；另一方面预约一次，半小时就得签到一次，预约一次的时长也非常短。

答：你好，为了更好的服务全校读者，减少座位浪费，故作此变更；长期预约座位已满，若你有长期预约座位需求请前往图书馆二楼服务台登记；预约签到并没有规定半小时签到一次。详细请见微信公众号-南昌工学院图书馆-推文《关于图书馆开放长期座位预约区的通知》。若有情况，请连线“图图”。
2、您好，可以划分一个室内有声读书处嘛，大露台冬天和下雨的时候都很难继续使用，谢谢！
答：你好，可以在开馆后6楼解压区不开放时间段前往进行有声读书，也可前往天工蓝学习中心的背书区有声读书。感谢理解。若有情况，请连线“图图”。

3、2楼、8楼的空调温度时好时坏，很有问题，真的冷死了。
答：你好，3月1日至今图书馆空调正常，如遇温度时好时坏的情况可立即联系所在楼层服务台的值班人员或是连线“图图”。空调管理办法在南昌工学院图书馆官方微信及官网上均有宣传。若有情况，请连线“图图”。

4、你好，请问一下可以将排行榜修改为只能看自己的时长吗，因为学习时长排名靠前，总有人来问，已经困扰到我的学习了，希望可以处理一下或者是否可以寻找老师来清空自己的学习时长，谢谢。
答：你好，排行榜仅公开了前一百名读者的学习时长，一方面是为了相互勉励，另一方面是应广大读者的要求。若你觉得困扰，可以选择前往无需座位预约的7-8层，本区域座位无需签到不计入学习时长，进而会让你在排行榜中名次下降直至100名外不出现在排行榜中。若有情况，请连线“图图”。

二、资源建设与服务

5、馆长你好，我们图书馆的CNKI中国知网，校外无法查询到资料，希望馆长能处理一下这个问题。

答：目前，我校购买的中国知网使用是有IP 段限定，在校内网（教学楼，图书馆，教学办公区）等IP段均可免费下载使用。目前我馆正在积极申请校外免费访问权限事宜， 请关注公众号-南昌工学院图书馆的通知。若有情况，请连线“图图”。