南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第四十四期（3.25-4.7）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。
1.【长期预约座位】
长期预约座位能否能添加“退座或者改座”功能；三楼这种的长期座位略挤，二楼的考研自习室相对而言较好；预约系统卡顿且不告知情况下释放座位，请解决。
答：你好，（1）图书馆长期预约座位暂无“退座或者改座”功能；（2）已经增加长期预约座位的数量及楼层，同时已处理拥挤的座位，自4.25执行，你可以预约座位，预约座位规则详情请见微信公众号-南昌工学院图书馆推文；（3）卡顿及自行释放座位属于系统故障，已解决。若有情况，请连线“图图”。
2.【学生馆员】

我的伞在一楼被管理员扔进垃圾桶，即使不能放在外面，也请帮忙保管。

答：你好，经核实，下雨天为避免1号门雨伞杂乱影响读者进出及安全，图书馆特意安放“置伞桶”（不是垃圾桶）。私人财产，请自行保管负责。若有情况，请连线“图图”。
3.【保洁】

三楼南区阿姨拖地时间过长，噪音很大；七八楼桌子上都是灰。
答：你好，经核实，已对保洁组进行教育，若不改，会对物业公司进行扣分；同时，馆内会加强巡逻。若有异常，请连线“图图”。

4.【场馆噪音】
二楼红色革命广播声音能不能调小一点，特别吵。感谢。

答：你好，图书馆二楼思政馆，第一，属于全校布局规划，图书馆配合；第二，二楼预约座位区域自5月1日起暂停使用，该区域每个座位上均已张贴纸质的通知；第三，若是你认为二楼吵影响你学习，请前往三楼无需预约，直至下次（4.25）重新预约座位。
5.【禁烟】

13楼80号附近旁边同学经常去抽烟，但是直接跟他说我们也不敢，希望能够加强监管。
答：你好，图书馆是禁烟的，已反馈给值班人员，会加强巡逻，感谢反馈。欢迎联系：①就近楼层服务台工作人员即时处理，②“图图”。

6.【恶劣天气造成的闭馆】

请问什么时候开馆；借的书超期了会罚款吗；已经预约了的座位会被释放吗。
答：你好，（1）图书馆将于2024年4月11日上午8：00重新开馆；（2）关于闭馆期间借阅书籍超期费用的问题，闭馆期间的超期费用已在系统里自动减免；（3）关于闭馆期间长期座位释放问题，图书馆会为大家保留座位使用权至4月底，请大家按照预约的座位号就座学习。若有情况，请连线“图图”。
7.【电力保障】

图书馆三楼北区自习区没电。

答：你好，图书馆3层因电路故障，目前已维修好，开馆即使用。若有情况，请连线“图图”。

8.【空调】

天气炎热请问五楼南区可以开空调吗。
答：你好，3月30日未达到开放空调（制冷）的条件。图书馆对空调管理办法《南昌工学院水电燃气管理办法（试行）》在南昌工学院图书馆微信公众号及官网上均有宣传。若有情况，请连线“图图”。

9.【读者荐购】

我在图书馆借的《归鸿》书他只有上册没有下册真的很难受；希望可以增加马克思主义经典著作，例如《神圣家族》、《黑格尔法哲学批判》等。

答：你好，经核实馆内目前没有该书，本次馆内已在后台帮你加入心愿书单。若再遇到此类需求，请前往微信公众号-南昌工学院图书馆-读者意见-心愿书单填写信息。图书馆在接到心愿书单起2个月内于官微上反馈采购结果。若有情况，请连线“图图”。