南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第四十五期（4.8-4.14）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。
1.【座位导览图】
图书馆公众号和图书馆内能够放有座位地图，不然预约之后，非常难找到座位，浪费了极大的精力。

答：你好，图书馆已在规划，拟定5月上线。请关注微信公众号-南昌工学院图书馆 通知。若有情况，请连线“图图”。

2.【恶劣天气造成的闭馆】

什么时候开馆啊？好想去图书馆学习。
答：你好，图书馆将于2024年4月11日上午8：00开馆，详情请见4月9日在微信公众号-南昌工学院图书馆-发布的推文《开馆通知》。若有情况，请连线“图图”。

3.【占座】

图书馆存在占座行为，这对于早起去图书馆占座学习的学生很不公平。

答：你好，未预约就座属于占座；馆内工作人员在工作日第一时间分批多次电话联系你，想了解具体占座位置以便有针对性的处理占座问题，但是未接通。如果你预约的座位被人占了，你可以选择的处理方式为：①就近联系楼层服务台工作人员协调处理，②连线“图图”。

4.【电力保障】

四楼南区162号这边的位置没电。

答：你好，经强电维护老师、馆内报修老师核验，该位置台灯及强电均正常。

若有情况，请连线“图图”。

5.【逾期罚款】

老师借书也是一个月一还，老师用书不可能就用一个月，更不能理解的是罚款交咖啡厅。

答：你好，首先，谢谢徐老师反馈，让我们工作能够更加完善。其次，南昌工学院图书馆借阅制度中规定教师借书册数5册/次，借期是60天，可续借一次；超期费用为0.1元/，寒暑假不计超期；收款账号（二维码）是学校的，不属于咖啡吧营业者及个人。若有情况，请连线“图图”。

6.【图书上架】
八楼好多图书摆放在地上。
答：你好，经核实，8楼地上的书，是有序放置的，近期在排书上架，属于正常工作范围。若有情况，请连线“图图”。

7.【咨询】

图书馆可以带朋友进去参观吗？

答：你好，请携带有效身份证件在一楼服务台核实登记，可以进入。若有情况，请连线“图图”。