南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第五十三期（6.10-6.16）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。

一、场馆运营

1.最近天气闷热，虽然下雨但是图书馆一点都不透气，可以开空调或者什么排气的功能吗，马上期末人越来越多了。

答：你好，经核实，开了窗户通风，并开启新风换气，未达到空调开启条件没有开空调。（1）图书馆的空调管理参照《南昌工学院水电燃气管理办法（试行）》执行，在南昌工学院图书馆微信公众号及官网上均有宣传；（2）若你有开空调的需求，请就近联系楼层值班人员或在线联系图图客服，馆内会根据管理办法酌情考虑开启空调。若有情况，请连线“图图”。

2.三楼中午打扫的时候太吵了，不在中午打扫下午人都过来了才打扫干扰人学习，而且保洁员有时候声音会很大影响他人。

答：你好，（1）经与保洁主管协商，调整保洁员打扫区域和先后顺序。早上七点保洁员一到岗，就先打扫读者学习座位区域，其他时间打扫影响读者小的区域，如过道、前台、门窗、卫生间等；（2）已强调保洁员工作时不能大声说话，不能影响读者。若有情况，请连线“图图”。

3.希望图书馆预约可以落实到位，每次来预约了但是都有人坐那个位置上。

答：你好，馆内禁止占座，每晚工作人员会清理占座；图书馆通过电话联系你，想了解是具体问题，从而有针对性的处理，但期间向你致电2次、短信1次，均未回复。如果你发现占座情况，你可以选择的处理方式为：（1）就近联系楼层服务台工作人员协调处理，（2）连线“图图”。

4.四楼不能预约，今天开始还不允许放个人物品，而且座位既然是充足的为什么不能容许大家把书放到图书馆呢？每天都来回携带书籍本身就麻烦。望允许四楼放置书籍或开通四楼的长期座位预约。

答：你好，（1）图书馆于四月末开放新一轮长期座位预约系统（已在官网、官微发布通知），开放长期座位楼层为（3、5、14、15楼），5月9号开放手动安排长期座位16楼，于5月30号排满人员。图书馆现开放学习楼层共计10层，其中共计5层为长期座位，本学期不再开设长期座位；（2）图书馆为公共学习区域，禁止占座。若有情况，请连线“图图”。

5.馆长您好，本人在6月16日下午在图书馆闭馆时遇到一个问题，就是本人从16楼等了三次都没有坐上电梯，然后去坐消防电梯，遇到一名女老师，当时电梯里就她一个人，按着电梯不让本人下去，说这是消防电梯，我想问消防电梯只有遇到消防事故才能坐吗？像其它电梯遇到太多人下不去，也不能坐这个电梯嘛。

答：你好，（1）经核实6月16日南应师的刘老师劝阻过几位乘坐消防电梯的读者，刘老师言行在合理范围内；（2）我们理解你对于使用消防电梯的需求，但是根据我国相关法律法规和图书馆的管理规定，消防电梯通常是为了应对紧急情况，保障人员安全疏散而设置；（3）图书馆内设有5部电梯供读者使用，其中有两部针对高楼层使用（12-22），这些电梯在正常工作时间均向读者开放，并定期进行维护和检查，以确保您的乘梯安全；（4）图书馆的工作人员确实会使用消防电梯进行日常的检查和维护，这是为了确保电梯的正常运行和场馆运营。综上，禁止读者随意使用消防电梯。若有情况，请连线“图图”。

6.图书馆应该有一层吃饭的地方，不然要去吃饭要跑好远。

答：你好，为了创建一个安静、整洁、舒适、无鼠害的学习环境，图书馆设立了一楼咖啡吧，在此处可用轻餐；请遵守图书馆的有关规定，谢谢理解。若有情况，请连线“图图”。

7.暑假图书馆会开门嘛？

答：你好，暂未接到图书馆暑期开放通知；如果有需要也可前往天工蓝学习中心。 若有情况，请连线“图图”。

8.【建议】可以建议新图书馆自习区整一个个人物品的书架吗？每天把同样的书从上课的教室到图书馆背来背去挺费劲的(T＿T)，个人而言，这才是引起占座问题频发的重要原因。

答：你好，感谢提议。（1）根据图书馆整体空间布局及规划，同时考虑到物品安全及管理问题，图书馆无法设置个人物品书架。（2）申请了长期座位的读者桌面可以存放书籍，若有长期座位需要，可关注微信公众号-南昌工学院图书馆的推文。若有情况，请连线“图图”。

二、场馆保障

9.五楼空调时开时关，还特别暗，好像灯也坏了。

答：你好，（1）根据图书馆空调管理规定，五楼只有当室内温度计读数达到规定（28°）的时候，才会开启空调，当温度降到26度以下时会自动停止制冷；若你有开空调的需求，请就近联系楼层值班人员或在线联系图图客服，馆内会根据管理办法酌情考虑开启空调；图书馆空调管理办法在南昌工学院图书馆微信公众号及官网上均有宣传。（2）灯光暗的问题，是因为线路跳闸，已在6月14号傍晚解决，感谢反馈。若你遇到类似情况，你可以选择的处理方式为：（1）就近联系楼层服务台工作人员协调处理，（2）连线“图图”，图书馆即刻处理。

三、资源建设服务

10.推荐这本书上架  《复利王》解构巴菲特，是福建人民出版社出版的图书，作者林水龙。 目录 第一章　巴菲特其人 第二章　让巴菲特投资策略深入潜意识 第三章　优先选择卓越公司 第四章　投资环境 第五章　安全边际 第六章　长期投资 第七章　集中投资 第八章　套利 第九章　主要财务指标 第十章　公司估值 第十一章　买入时机 第十二章　卖出时机 结　语 主要参考资料。

答：你好，经资源建设服务办公室组织讨论，采购《复利王》，作者林水龙，是一个符合当前阅读趋势的合理建议，图书馆决定采纳你的意见。有想荐购的图书可以通过以下渠道反馈：（1）可以在南昌工学院图书馆官网上“读者荐购”里填写信息；（2）在南昌工学院图书馆官微上“读者荐购”或“心愿书单”栏里填写信息；（3）扫描馆内书架侧面标识上的二维码可以直接进入“心愿书单”栏里填写信息。若有情况，请连线“图图”。

11.可以借书暑期回去看吗，怕超时缴费。

答：你好，从2024年6月1日开始借阅到2024年9月16日之前归还都属于暑期书，不计算超期费用。详情请见微信公众号-南昌工学院图书馆推文《暑期借阅通知》，图书馆一楼自助借还机旁同步有提示。若有情况，请连线“图图”。

四、南应师

12.21楼全是占着位置没人，放一堆书在那里，让别人怎么坐，太不公平了。

答：你好，21楼归属南应师图书馆管辖，我馆已代为转述至南应师馆员；未来若遇到类似情况，建议反馈至图书馆一楼服务台南应师工作人员。感谢反馈。若有情况，请连线“图图”。