南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第七十一期（12月16日-12月22日）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①“图图在线即时服务”，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字； ②各楼层纸质的读者意见簿，③一楼服务台的图书馆意见箱，④馆长信箱，每周进行一次集中处理，若你在“图图在线即时服务”的帮助下仍有未解决的问题，或者投诉“图图”，欢迎通过“馆长信箱”反馈，图书馆将在每周的回复周期内给予你答复。推文请见微信公众号南昌工学院图书馆“馆长信箱”。

一、场馆运营
1.三楼北区171和172的两位同学，不管是啥关系，但是能不能请相互认识的人不要坐一起，你们以为你们讲话声音很小吗，翻书和鼠标声音也很大，戴了降噪耳机都能听到在哪儿说话，哗哗翻书。翻书和鼠标就算了。连讲话都不能控制还坐一起是想干嘛。
答：12月18日已邮件回访。你好，若你在“即时服务渠道”的帮助下仍有未解决的问题，或对“即时服务渠道”有意见或建议，则，升级投诉或建议，请通过“馆长信箱”反馈，馆长将在每周的回复周期内给予你答复，回复同步请见官网官微推文“馆长信箱”。
（1）即时服务渠道：（1）“图图在线即时服务”，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字；（2）致电图书馆一楼服务台热线电话0791-8771-3600。
（2）即时服务内容通常包含：环境调节、咨询服务、技术支持、借阅指导、投诉建议。
2.你好，请问这两天的闭馆音乐可以换成一路生花吗？
答：12月19日已邮件回访。你好，图书馆12月18日接到你的建议后，已与12月19日执行了，希望这首曲子能为你的体验增添更多美好。
3.馆长您好后天研究生考试就开考了，能不能闭馆的时候放一下原版的一路生花呀。
答：12月20日已邮件回访。你好，图书馆12月19日接到你的建议后，已与12月20日确认了闭馆音乐已经更换为原版的《一路生花》。我们希望这首鼓舞人心的旋律能够为即将参加考试的研究生们带来慰藉和鼓励。
二、资源建设服务

4.推荐《复利王》上架，巴菲特，是福建人民出版社出版的图书，作者林水龙。

9787211091690，2023.10。

答：12月22日已邮件回访。你好，馆内已采购此书，并将此书预留在一楼采编办公室，预留期限至12月30日上午。

若你在“即时服务渠道”的帮助下仍有未解决的问题，或对“即时服务渠道”有意见或建议，则，升级投诉或建议，请通过“馆长信箱”反馈，馆长将在每周的回复周期内给予你答复，回复同步请见官网官微推文“馆长信箱”。
（1）即时服务渠道：（1）“图图在线即时服务”，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字；（2）致电图书馆一楼服务台热线电话0791-8771-3600。
（2）即时服务内容通常包含：环境调节、咨询服务、技术支持、借阅指导、投诉建议。