南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第七十二期（12月23日-12月30日）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①“图图在线即时服务”，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字； ②各楼层纸质的读者意见簿，③一楼服务台的图书馆意见箱，④馆长信箱，每周进行一次集中处理，若你在“图图在线即时服务”的帮助下仍有未解决的问题，或者投诉“图图”，欢迎通过“馆长信箱”反馈，图书馆将在每周的回复周期内给予你答复。推文请见微信公众号南昌工学院图书馆“馆长信箱”。

一、资源建设服务

1、超星尔雅移动图书馆需要登录，登录所需借阅证和密码在图书馆公众号查不到。

答：12月23日已邮件回访。你好，账号为读者身份证号，密码:TSG@+身份证号后六位。如还有问题，请添加“南图数字资源服务Q群(190242991)”，我们可以进行一对一解答。感谢你的来信。

若你在“即时服务渠道”的帮助下仍有未解决的问题，或对“即时服务渠道”有意见或建议，则，升级投诉或建议，请通过“馆长信箱”反馈，馆长将在每周的回复周期内给予你答复，回复同步请见官网官微推文“馆长信箱”。
（1）即时服务渠道：（1）“图图在线即时服务”，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字；（2）致电图书馆一楼服务台热线电话0791-8771-3600。
（2）即时服务内容通常包含：环境调节、咨询服务、技术支持、借阅指导、投诉建议。