第九十四期（9月29日-10月12日）

若在“图图在线即时服务”或拨打“热线0791-87713600”后仍有未解决的问题，可升级投诉。欢迎通过“馆长信箱”或在“馆长接待日”反馈，图书馆将在每周的回复周期内给予答复，答复内容也会同步发布在官网官微的“馆长信箱”推文中。

一、您好，我不清楚国庆期间不开放五楼以上楼层，我的东西都在八楼书架上，可以开放一个具体时间段让有需要拿东西的同学上去拿东西吗？  

答：同学你好，假期领取遗留物品事宜，请于10月1日至8日在图书馆开放时间内，出示南昌工学院企业微信个人信息，到一楼服务台，工作人员将协助办理领取。感谢理解，祝你假期愉快！  

二、五楼北区16座位旁边的黑白格沙发好响。  

答：同学你好，关于你反馈的五楼北区沙发异响问题，我们已经安排师傅进行检修。感谢你热心的提醒！  

三、您好，我想反馈一下关于调取监控这件事情，我想查询一下昨天的充电器放在哪里了，因为回寝之后便没找到，找了四楼服务台说让我下一楼，然后一楼服务台工作人员说需老师同意，一些流程我都同意了，结果说需要导员签字，我想着如果是几天前刚放假的话那不得等一个星期才能调取监控吗，而且只是充电器，不相信我的话，可以全程录视频，希望不要太麻烦，谢谢。  

答：同学你好，我们十分理解你寻找失物的急切心情。
图书馆制定监控查询流程，正是基于“协助读者”与“保护隐私”两大原则。为尽快帮你找到物品，建议你提前填好申请表，并与辅导员预约时间一同前来。手续齐备后，我们将立即启动查询。  

感谢您的理解与支持。
    四、图书馆可以设置长期座位吗，之前有长期座位很方便，现在光有置物架不够，可以考虑重新设置长期座位吗？     

答：同学你好，图书馆广泛征集读者意见，经充分调研，为平等保障所有读者公平使用座位资源，并提升利用效率，目前所有阅览座位统一采用每日预约制，暂未开放长期座位。各楼层置物架数量与座位按一比一匹配，可满足使用需求。

若有不同看法，欢迎报名参与每周二下午的馆长接待日活动。  

五、四楼新媒体那里的人很吵，能不能有点素质，嘻嘻哈哈，这是图书馆，每次开完会出来就是吵吵闹闹的，建议提醒。  

答：同学你好，针对散场人员喧哗现象，报告厅门口已设置静音提示立牌。此外，图书馆在报告厅、楼层进出口等易产生声音的区域，张贴了“轻微噪音区域，介意请预约新座”的标识作为提示，方便大家根据需求自行调换座位。后续使用中，我们也将加强值班引导，确保大家静音、有序离场。
    若遇类似问题，请随时向服务台反馈，我们会第一时间为您处理。

六、五楼北区9、10两个人一直在讲话。  

答：同学你好，感谢你及时告知具体位置。遇到这类干扰时，请立即向服务台反馈，我们会立即前往制止讲话，并提醒其保持安静。