第九十八期（11月3日-11月9日）

若在“图图在线即时服务”或拨打“热线0791-87713600”后仍有未解决的问题，可升级投诉。欢迎通过“馆长信箱”或在“馆长接待日”反馈，图书馆将在每周的回复周期内给予答复，答复内容也会同步发布在官网官微的“馆长信箱”推文中。 

一、我想咨询一下，为什么知网里面，特色期刊不能下载，特色期刊蛮多都是时间比较新发表的，而且有些引用的也很多，现在都显示一个锁，对于写论文真的很不方便，请问这个资源学校是没有买吗。

答：同学，你好！非常理解你在论文写作的关键阶段，因无法获取急需文献而感到的困扰。目前，带有小锁图标的文献表示已购知网套餐并未涵盖你所需要的“特色期刊”。图书馆的数据库采购是按年度进行，优先保障核心资源及使用量最大的期刊库。

若需获取新增的“特色期刊”，建议你加入图书馆数字资源服务QQ群（群号：190242991）。在该群中，你可以咨询有关电子书、学术期刊以及文献传递等相关问题。

二、你好，图书馆二楼已经好几天充不了电了，可以修一下吗。

答：同学，你好！二楼的地插故障现已修复，恢复正常使用。

若今后再次遇到类似情况，可随时与我们联系或直接向服务台反映，我们将迅速响应并处理。

三、二楼有声朗读区很多人把书本什么的直接放在沙发上、座子上进行占座位。并且经常是每个座位都有东西，但是一上午甚至一天没有人来使用座位。这样让别人想坐一下都没办法。特别是靠窗的桌子上，每次放满书本，但是没有人在那里坐着。图书馆又不让自己带小板凳，经常看到有很多同学直接坐在地板上，天冷了，人都不是铁腚。希望解决一下二楼有声朗读区占座问题。

答：同学，你好！你所反映的部分读者将书本放置在桌子或休闲沙发上后去背书的情况，确实在二楼有所发生。

一楼美术馆同样是朗读区，也配备了座位，如有需要，你可以选择在美术馆使用。

关于占座问题，若再次发现类似情况，你可随时联系“图图在线即时服务”，或直接向服务台反映，我们将确保第一时间进行处理。感谢你的理解与支持！