若在“图图在线即时服务”或拨打“热线0791-87713600”后仍有未解决的问题，可升级投诉。欢迎通过“馆长信箱”或在“馆长接待日”反馈，图书馆将在每周的回复周期内给予答复，答复内容也会同步发布在官网官微的“馆长信箱”推文中。  

一、有同学在图书馆厕所抽烟，5楼，真的挺难受的，闻二手烟

答：同学，你好！你反映的五楼厕所吸烟问题，已被纳入图书馆重点巡查事项。若再次发现此类情况，可随时向楼层服务台或值班老师现场反馈，以便我们及时处理。

感谢你的反馈！

二、图书馆好冷，请开空调

答：同学，你好！根据《南昌工学院水电节能管理规定》，图书馆冬季空调制热期为每年12月至次年2月，或冬季室内气温低于5℃时。若达到上述开启条件，我们将及时启用空调运行。