若在“图图在线即时服务”或拨打“热线0791-87713600”后仍有未解决的问题，可升级投诉。欢迎通过“馆长信箱”或在“馆长接待日”反馈，图书馆将在每周的回复周期内给予答复，答复内容也会同步发布在官网官微的“馆长信箱”推文中。

一、您好，馆长，晚上天气有点冷，长时间坐在图书馆没有空调，不太舒服

答：同学，你好！根据《南昌工学院水电节能管理规定》，图书馆冬季空调制热期为每年12月至次年2月，或冬季室内气温低于5℃时。若达到上述开启条件，我们将及时启用空调运行。

二、学校还书机还书的时候总是直接扔下去，下面也没有垫子什么的，很容易把书砸坏，建议在格子里面放一个软一点的垫子或者泡沫

答：同学，你好！针对你提出的“放置软垫或泡沫”的建议，图书馆已纳入寒假整改计划。感谢你的建议，帮助图书馆优化了服务细节。