您的提问&我们回答

为了给读者提供更加便捷的服务，图书馆现已开通在线服务-南工图书馆微信公众号左下角，可为读者提有关图书馆的：1、你无所不能的咨询，2、图图无所不能的答疑解惑，3、无所不能的投诉。

一、场馆运营保障

1.空调开放及温度设置的问题，希望根据气候开空调（不用太低或非等到28°才开），窗户。 

答：以读者的体感为及天气为参考，若读者需要调整时请向一楼服务台值班人员/图图（在微信公众号南工图书馆对话处）反馈，图书馆经确认后会及时调整。

2.运动解压区好像没有在开哦，看见都是背书的人，玩的人也没有手环，预约也预约不了，什么时候会开放呢？想玩。 

答：国庆10月4日-8日解压区改造项目，已申请此时间段六楼解压区闭馆，9日恢复开放，可以关注南工图书馆微信公众号及时了解信息。

3.可以带校外同学就去图书馆吗。 

答：图书馆暂不对外开放。若有特殊情况，可通过南工图书馆微信公众号在线咨询。 

4.请问校外的可以进去参观吗。

答：图书馆暂不对外开放。若有特殊情况，可通过南工图书馆微信公众号在线咨询。  

5.清洁阿姨在自习区讲话真是一点都不会注意的哦。

答：经了解，已对保洁组进行教育。图书馆现已开通在线服务，如有咨询、反馈、投诉等，可通过南工图书馆微信公众号在线咨询。

6.希望能在系统看到自己的累计在馆时长。 

答：目前仅座位预约系统可以看到自己的使用时长，10.8该功能已上线。请期待升级。

7.想问一下，图书馆穿了拖鞋，在前台呆几分钟都不可以吗？就一定要离开，不进去，就在那个前台站在他们面前都不可以，一定要出去，那意思是下雨了躲个雨啥的也不可以咯。 

答：因管理者无法判断读者是否会上楼，导致其他读者效仿，给管理造成困扰，若有特殊情况可反馈，值班人员会酌情考虑。 

8.一楼朗读亭旁边的蛋壳的平板支架坏了 它固定不了 会移动。 

答：已修复，感谢反馈。

9.图书馆的网络很卡，你们不能请个人修理一下吗。 

答:已经向网络公司反映，一直在调试中。可以考虑使用3-5楼云桌面，网络可正常使用。

10.连不上图书馆的网，网络不可用。 

答：图书馆的网络目前已经实行wifi全覆盖，可以尝试断开wifi后再次连接。

11. 图书馆八楼部分自习区域，灯没有电，排插也没有电，很长一段时间了。

答：本月内统一解决。

12.部分座位没有电⚡。 

答：本月内统一解决。

13.图书馆二楼下午四点四十左右，总是有机器嗡嗡嗡声，特别大，每隔几分钟响一次，很难受。 

答：空调风机问题，已经报修,预计10.20日修理完毕。 

14.楼梯间的门为什么要关上，低楼层上下楼都可以走，而且把门关上打开的时候声音还大，也一直有人进进出出。

答：馆内楼梯间的门为防火门，在火灾时可以阻挡烟雾，在消防楼梯内形成一个相对安全的环境。如果防火门长期开启，闭门器老化会丧失功能，形成安全隐患。

二、资源建设与服务 

1.加一点小说的全集，这些书都断了。 

答：之后会注意在购书环节上对套书、丛书完整性的书籍匹配。

2.最开始借书的时候,显示还书时间是12月份然后又突然改了时间没有通知我们,现在去我们去还书都逾期了都还要缴费才能借。

答：本学期8.28根据借阅需求，将借阅时间调整为30天，新的借阅规则同步在自助借还区进行提醒。如果在此调整时间借阅出现超期，可在前台说明进行减免。

3.需要借9楼的书，已填借阅信息，填的时候通知我第二天下午三点取书，每天去问都说让我再等等，工作效率太低。 

答：所需9楼、11楼密集架书库中的书籍，我们将在登记起24小时内完成查找，并为读者保留3天前台领取时间，之后未来领取，重新回到书库方便其他学生借阅。

三、座位、空间、预约 

1.图书馆能不能设置放书的地方，书有很多，搬来搬去不现实。 

答：你好，图书馆一楼后堂有储物柜，可供读者放置物品，另为了备考读者便利，2-3楼设立备考自习室，可专人专座供读者存放书籍，有需要可向学院申请，具体内容可参看微信公众号推文（备考自习室攻略）。   

2.新馆可以多一点放书的地方吗？

答：你好，图书馆一楼后堂有储物柜，可供读者放置物品，另为了备考读者便利，2-3楼设立备考自习室，可专人专座供读者存放书籍，有需要可向学院申请，具体内容可参看微信公众号推文（备考自习室攻略）。

3.现在不能往架子上放书，可是考研考公的人有很多书，不可能每天都搬来搬去的吧，图书馆可以解决一下这个问题吗。 

答：目前2-3楼设立备考自习室，可专人专座供读者存放书籍，有需要可向学院申请，具体内容可参看微信公众号推文（备考自习室攻略）。

4.馆长您好，请问一楼自助存包柜可以过夜存放吗，还是说当天晚上离开要清走？

答：为防止丢失，存包柜物品晚上闭馆的时候需要带走，图书馆不保管读者私人物品。

5.新馆一楼的储物柜可以晚上存到第二天早上吗，书比较多。 

答：为防止丢失，存包柜物品晚上闭馆的时候需要带走，图书馆不保管读者私人物品。

四、活动、文创、社团 

公众号建议增加还书时间提醒，书快到期的时候建议发短信提示。 

答：现公众号有催还书提醒，请及时关注公众号消息。图书馆现已开通在线答疑服务，如遇到任何疑问，可通过南工图书馆微信公众号在线咨询。

五、天工蓝  

1.天工蓝不要设104为读书室，本来104环境挺好灯也亮一下子今天设成读书室好吵，换一个别的地方当读书室。 

2.学习中心的wifi网络有时可以使用有时无法使用，建议可以在优化一下。感谢。  

3.你好，我想反映一下，就是天工蓝学习中心的桌椅不匹配，桌子有点低，凳子有点高，学习的时候就要一直弯着腰，低着头，这样学习很累，对颈椎也不好，能不能麻烦你走访调查一下，谢谢。  

4.蓝天学习中心图书馆门口乱停车，图书馆门口很拥挤。

答：天工蓝不归属图书馆，建议将此意见反馈至天工蓝一楼服务台。感谢提问。