南昌工学院图书馆馆长信箱和楼层读者意见簿的   意见反馈

第二十九期 

为了给读者提供更加便捷的服务，图书馆已开通在线服务功能，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。连线“图图”的方式：关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。

一、场馆运营保障

1. 能不能星期六星期日图书馆开放时间延长一点，图书馆是一个学校学习风气的指示灯和学生素养提高的一个场所，我相信只要不断提高图书馆的自身竞争力,才有可能提高学校的综合实力。

答：你好，图书馆目前的开馆时间是周一至周六8:00-21:50，周日8:00-17:00（晚上内务整理），合计92小时，符合《普通高等学校图书馆规程2015》里规定的每周不低于90小时，同时我们会不断为读者提供更为便捷的服务。

2. 请问较低楼层的楼梯人工通道能开吗？每次坐电梯都要很久而且很麻烦，总是要浪费很多时间，希望能采纳我的意见谢谢。

答：你好，消防通道的步行楼梯一直开着，请记得随手关门（消防门的消防规定）。

3. 为什么修了2号入口不让从这里进，非要让人绕一圈从旁边刷脸进呢？就暂时离馆去吃个饭就回来了，又不是刚来。

答：你好，读者使用图书馆功能区，需要从图书馆一号门刷脸入馆，这样做的目的，一方面是图书馆统计入馆人次等管理需要从而为决策提供依据；另一方面是执行校园大数据政策。2号门的开放仅限于咖啡吧购买饮料。感谢反馈。

4. 因为天气逐渐转凉，馆外似乎也没有合适避寒的地方，我个人觉得如果长期在寒风中等待开馆的话，多少对人的身体健康状态产生影响，所以请问可以将进馆左边的阶梯提供给还未正式开馆前的学生嘛？

答：你好，图书馆有座位预约系统辅助读者提前掌握座位情况，且可自习的区域座位充足，读者无需提前来门口等待。图书馆已开通在线服务功能，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。连线“图图”的方式：关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字

5. 总是有人到了图书馆不预约，我预约后到了座位要签到，发现有人在位置上坐着，而且有好几次预约座位界面显示了很多空座位，进去后却坐满了人，没有座位我只好背着我的书回宿舍，来来回回很累。

答：你好，如果你预约的座位被人占了，你可以选择的处理方式为：①自行沟通，②联系楼层服务台工作人员协调处理，③连线“图图”，关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

6. 请多给一点考研生专座的名额吧，真的想好好考个研。

答：你好，为了方便大三大四同学备考，图书馆2-3楼设置为备考专区，具体学生名单由学院推荐，该座位是有一定条件限制的，该区域读者需每月至少达到120小时学时，如果不达标会取消该区座位使用权，由学院再次推荐。其他没有申请到座位的读者可以到图书馆2楼备考专区服务台登记信息，图书馆根据情况或将增加备考专区座位。祝你考研取得胜利。

7. 学生们想开一个学习方法交流会，申请研修室，需要提前一天。我下午两点多，申请了，截止目前十二点还没有通过审核。请问周六周天，研修室不能申请使用吗？

答：你好，空间资源的规则：①均需提前一天预约；②管理员工作日审核，正常情况下上午、下午各审核一次，有时会多审核几次，下午五点前都会全部审核完成；③预约和审核规则的基础上，图书馆开馆时间内均可使用。后台显示你已于申请日正常使用了签到刷门服务。

8. 你好，可以将4楼的吹风口处的处理一下吗，减少风可以吹到的位置，因为风口周围好多个位置是一直对着吹的，会让人很难受。

答：你好，吹风口会有一个出风口实现送风功能达到室内需求温度，正对风口的位置若有不适建议换个位置。

9. 三楼南区天花板每天都有杂音。

答：你好，10月30日之前解决好。若有异常，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，“图图”即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

10. 三楼南区一号到二十多号的座位最近几天经常没电，其它位置都有电，什么时候可以修好。

答：你好，已解决，若发现跳闸，保证跳闸后30分钟内恢复。若有异常，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，“图图”即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

11. 麻烦加强下保洁阿姨的管理，在12楼两个让直接聊起来楼，声音还挺大！

答：你好，经了解，已对保洁组进行教育。如果教育后不改，后续措施对物业公司进行扣分。图书馆已开通在线服务功能，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。连线“图图”的方式：关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。

12.  卫生间纸巾自助购买机 故障卡顿不掉纸巾。

答：你好，请联系我们，届时工作人员会将你的钱原路退回。方式：①自助购买机上有反馈电话，②图书馆已开通在线服务功能，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。连线“图图”的方式：关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。

二、资源建设与服务

13. 希望能增设 《中国国家地理》杂志。

答：你好，收到，明年征订。线上线下荐购方式，①线上方式为，微信公众号“南昌工学院图书馆”首页-读者意见-读者荐购、心愿书单；②线下方式为，一楼服务台“心愿书单”上登记。图书馆已开通在线服务功能，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。连线“图图”的方式：关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。

14. 《活着》余华著，此书未在显示区域内，索书号：I247.5//0287条形码:0/6 40805。

答：你好，系统显示在架的有一本，在九楼（密集书库不开放），若有需要可到图书馆一楼服务台登记；开放书库的13本已外借，按照借阅规则，最快10月27日归还。图书馆已开通在线服务功能，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。连线“图图”的方式：关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。

15. 图书《夜莺与玫瑰》显示在馆，但已经半个月了，还没有放在书上架。

答：你好，经了解，该书那时属于错架状态，现已调整好。可以通过馆藏查询获取此书位置后找到该书，获取位置的方式：①通过图书馆一楼检索机检索获得地址；②关注微信公众号-南昌工学院图书馆-读者查阅-馆藏查询获得地址。图书馆已开通在线服务功能，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式：关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。

三、活动、文创、社团

16.  读者协会上个星期举办活动时出现错误，我室友参加了活动，并且反复和工作人员确认签到，但后面并没有签到成功，没有学分还被扣了信誉分，在活动期间去询问负责人，得知负责人提前结束了活动，后面给的解决方案现在又出尔反尔，我室友去询问情况他们态度恶劣，希望图书馆可以好好重视一下这个问题，读者协会也可以更改一下制度问题，并且我们希望可以得到读者协会的道歉书。

答：你好，经了解，当时是校团委的“到梦空间又称第二课堂”系统签到模块出现故障，已联系相应部门处理，对于系统故障给你带来的不愉快体验，深表歉意，且已请工作人员对你室友的活动分数进行了补录，完成时间10月23日。图书馆已开通在线服务功能，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式：关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。