南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第三十期（10.23-10.29）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一回复（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。

1. 五楼自习区,天天有人用书占位子,就把书在那放着,本人不在，基本都被书占了,请管一下用书占位子的人，占了也不来，真的很无语。
答：你好，如果你预约的座位被人占了，你可以选择的处理方式为：①自行沟通，②就近联系楼层服务台工作人员协调处理，③连线“图图”，关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

2. 图书馆的预约签到能不能不要有分时间段签到的啊，在学习的时候根本不会去关注几点钟了，总是错过签到时间段，然后就被拉入黑名单，而且过一段时间签到一次真的很分心啊！
答：你好，目前预约时间段分了三个时间段，每个之间段之间都是吃饭时间，吃完饭回来刷脸即可自动签到的，不需要特别记时间的。或者来馆现场预约现场签到，如有担心，建议设置闹钟提示。

3. 考研自习室对位置有意见，双方同意下可否自行调换？
答：你好，可以的。

4. 二楼北区，带柜子等，安全感十足，好让人羡慕啊，是分配出去了吗，若是有人一直不来，可以让出来吗？

答：你好，图书馆2-3楼设置为备考专区，该区域已经被分配出去了，具体学生名单由学院推荐。该座位是有一定条件限制的，该区域读者需每月至少达到120小时学时，如果不达标会取消该区座位使用权，由学院再次推荐。其他符合条件但没有申请到座位的读者，可以到图书馆2楼备考专区服务台登记信息，图书馆根据情况或将增加备考专区座位。祝你考研取得胜利。

5. 三楼北区考研自习室有人一天天的吃辣条，能不能找个人上来管管，味道太大，闻着想吐，感谢。
答：你好，已处理，感谢反馈。图书馆是不允许吃有刺激性味道的食物，如果影响到你了，你可以选择的处理方式为：①自行沟通，②联系楼层服务台工作人员协调处理，③连线“图图”，关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

6. 一楼数字资源体验区的两个白色转椅，其中一个平板固定器损坏固定不了，找不到报修的位置，只能写信箱了，不好意思打扰馆长了！
答：你好，经报修厂家维护后，已正常。若有异常，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

7. 最近图书馆人增多了，导致图书馆的网速变慢了，下载一些资料和看视频什么的都很慢，能不能优化一下网络？这是在四楼的感受。
答:你好，图书馆网络归属学校信息中心统筹，建议换个人流量较少时间使用，网络无问题。

8. 为什么修了2号入口不让从这里进。

答：你好，读者使用图书馆功能区，需要从图书馆一号门刷脸入馆，这样做的目的，一方面是图书馆统计入馆人次等管理需要从而为决策提供依据；另一方面是执行校园大数据政策。2号门的开放仅限于咖啡吧购买饮料。感谢读者的配合。

9. 18楼下午五点以后可以不关闭嘛？我以后每天都会来的，如果太耗电的话可以只开一个地方的灯就行，其他地方关掉。
答：你好，经统计1-12层能够满足读者需求，所以13-18层自2023年10月27日起仅供查找书籍，开放时间为8:00-17:00（若有夜间借书需求的读者，可前往一楼服务台登记）；若1-12层座位数供不应求，值班老师会增开楼层。若有情况，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

10. 座位上的风口一直对着吹，基本风口旁边的座位全部被吹的难受，可以在风口和下面的那个木板间放块什么东西挡住风口对着座位吹的风吗，实在吹的很难受。
答：你好，挡风板截止2023年11月15日落实到位。若有异常，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

11. 为什么现在这样的天气，已经比较冷了，特别是雨天温度比较低，图书馆还要开送风的，我坐在这附近一直吹着风真的很冷，而且我考研的座位都是固定的，建议开窗户透气就好了，真的对我们学习的学生健康很不利。
答：你好，近期早晚温差较大，温度高时许多读者反应热，所以开启通风设备加快空气流通，若读者感觉冷，请向楼层服务台值班人员或连线“图图”（关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉），图书馆根据图书馆大多数读者的需求进行调整。

12. 图书馆装修噪音过大，已经严重影响学生正常学习，已经很多次情况了，研考公都快考试了，奔着图书馆安静来的，结果比别处更吵，希望加紧处理。
答：你好，自10月30日执行调整方案：将13楼设置为临时备考区，使用时间为10月30日-11月30日。若有情况，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

13. 三楼开空调那个地方会一直响。
答：你好，已处理。若有异常，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

14. 10月28号晚上图书馆8楼有小情侣一直聊天。

答：你好，已处理（劝阻）。若有情况，你可以选择的处理方式为：①联系楼层服务台工作人员协调处理，②连线“图图”，关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

15. 7楼厕所味道好大，最近坐在自习的地方，一阵一阵的味道飘出来。
答：你好，以后加强打扫并增加熏香机，并反馈给了保洁组负责人，感谢反馈。若有异常，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，“图图”即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

二、资源建设与服务

15.（1）一本书往往有多个版本，无法自行选择书籍，借书不方便，建议开放密集书库藏书；（2）借书数量太少，每人5本远不够，建议增至10本；（3）很多行业内专业书籍没有馆藏，或者很大部分都在共青城校区，不是很合理，建议可投资一些经典书籍，增加图书利用率。
答：你好，（1）密集书库的图书是可在馆藏查询中检索，检索结果中包含版本详细信息，供读者参考选择，选择书籍版本的方式：①图书馆一楼检索机检索，可获取图书题名、作者、主题、馆藏地址等信息；②关注微信公众号-南昌工学院图书馆-读者查阅-馆藏查询，可获取图书题名、作者、主题、馆藏地址等息；（2）单次借书：考虑到阅览图书6天一本比较科学，所以读者借书规则为学生一人一次5本、30天、可续借1次，教师一人一次5本、60天、可续借1次；（3）若你所需要的专业图书是南昌工学院南昌校区图书馆馆藏没有的，可进行荐购，荐购方式，①线上方式：微信公众号“南昌工学院图书馆”首页-读者意见-读者荐购、心愿书单，②线下方式：一楼服务台“心愿书单”上登记。

16. 图书馆九楼的密集书库区什么时候能对外开放？
答：图书馆定期将年限高、副本量高、流通小的图书放入密集书库，考虑到密集书架使用的安全性问题，不对读者开放，若你需要的图书在密集书库，可以到图书馆一楼服务台登记，图书馆将在登记起24小时内完成查找，并为读者保留3天领取时间（前台），之后图书重新回到书库。

三、南应师图书馆、天工蓝学习中心

17. 图书馆21楼男厕所，下午四点左右，有人吸烟，让我反感，能否设立吸烟区让吸烟者前往吸烟。
答：你好，若发现图书馆有吸烟情况，可就近反馈给值班人员。图书馆21楼、22楼为南应师图书馆。若有情况，你可以选择的处理方式：①去图书馆一楼服务台-南应师值班人员处反馈意见，②去图书馆22楼南应师馆员办公室反馈意见。

18. 建议改一下自习室收书的规则，很难评，上个厕所出来就贴纸，吃个饭回来就收书，一回来书没了，真的很影响学习的心情。

答：你好，南昌工学院图书馆，目前没有执行此规则。在其他图书馆或学习中心遇到的困惑需到对应服务台反馈。