南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第三十二期（11.06-11.12）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱（邮箱一对一回复读者）、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。
一、场馆运营保障
1.你好，我想问一下就是那种单人沙发在中午12点到1点半之间（8楼，11月11日大概13:30-13:50吧），一般都没人坐，为啥不能让大家在那里休息会啊？刚睡一会就被叫醒说沙发不能睡觉(不是躺着）又不是说一直占着那个位置玩游戏啥的，也不会影响到别人啊，学一天中午真的需要休息会啊。干啥这么不人性化。
答：你好，图书馆属于公共场所，一人一座的坐着休息一会儿，我们默认是可以的。若有情况，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

2. 图书馆四楼南区很多人晚上回去的时候都不会把书带走，就放在座位上占着。希望有人监督一下这个问题！我希望贵馆应该规定每天闭馆必须带走自己的书籍及随身物品，还图书馆一个健康良好的学习环境。
答：你好，图书馆非备考专区是不允许占座的，解决占座方案将于2023年11月20日执行；如果你预约的座位被人占了，你可以选择的处理方式为：①就近联系楼层服务台工作人员协调处理，②自行沟通，③连线“图图”，关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉；（2）图书馆已出禁止占座的通知公告，在微信公众号-南昌工学院图书馆-读者园地-解压区和座位预约-通知公告-图书馆友情提示。
二、资源建设与服务

3. 今天（11月7日）咨询过图书馆前台，说只能借一个月，超过时间就要扣钱。但当时借的时候问过能借七个月。想问到底标准是什么？
答：你好，本学期8月28日，根据借阅需求，将借阅时间缩短调整为30天，新的借阅规则同步在自助借还区进行提醒；如果在此调整时间借阅出现超期，可在一楼服务台向值班老师说明进行减免。若有情况，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

4. 为什么你们系统上说应归还日期是十一月六号，但十一月六号归还却是过期的？应归还日期这个小学语文应该不会教有歧义的吧，应归还难道啥时候不是是这一天应该还书的意思，而是变成了应该过期的意思？（11月6日）

答：你好，经了解属于系统问题，相关科室将于11月20日前解决系统问题，因此给你造成的超期可在一楼服务台向值班老师说明进行免罚款处理。感谢你的反馈，若有情况，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。