南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第三十三期（11.13-11.19）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。
一、场馆运营保障
1.图书馆太冷了，可以开空调吗？
答：你好，南工政发〔2019〕65号  《南昌工学院水电燃气管理办法（试行）》第四章第十一条里的（二）空调开启温度规定：冬季开启规定天气预报温度低于10度。图书馆空调送电受南昌工学院后勤管理处统一管控。图书馆对空调管理办法在南昌工学院图书馆官方微信及官网上均有宣传。若有情况，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

2. 带着解压的目的去图书馆六楼，但设备故障、游戏设置不合理，导致累的一身汗，分数也没有达到预期，越想越气。
答：你好，六楼解压区设备跳绳、吊环、高级投篮是故障的，预计11月26日维修好，因设备故障导致分数没有达到80分以上的同学请到六楼解压区服务台登记，经核对后补发徽章证书；游戏设置已于10月更改过了。若有异常，请告知六楼服务台，或连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

3. 只有一小段时间在图书馆学习，坐电梯上去预约座位，一套流程下来，自习几十分钟又走，较浪费时间，请在一楼增加插座和座位，相比起来，四楼五楼占座现象严重，更值得加强管理。
答：你好，图书馆一楼功能为“总服务台、木质阶梯阅览区、新书展区、美术馆、编目办公区、自助借还区、数字资源体验区、自助设备服务区、存包区、消防控制室、咖啡吧、文创区”，楼层自习区域座位数量充裕；低楼层可以走楼梯，电梯也做了分流设置详情请见电梯指示牌；占座问题，本周一开始已在落实清理方案，如果你预约的座位被人占了，你可以选择的处理方式为：①就近联系楼层服务台工作人员协调处理，②自行沟通，③连线“图图”，关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

4. 南应师在操场开秋季运动会，广播的声音太大了已经严重影响到了我们的学习，可以去协调一下把声音调小一点吗？
答：你好，学校的大型活动图书馆无法控制，且属于小概率事件，如下次遇到类似情况，可以考虑换个影响较小的座位，图书馆目前座位数量充裕。若有情况，请连线“图图”-关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字，即时响应读者的咨询、答疑、投诉。

5. 为什么修了2号入口不让从这里进。
答：你好，读者使用图书馆功能区，需要从图书馆一号门刷脸入馆，这样做的目的，一方面是图书馆统计入馆人次等管理需要从而为决策提供依据；另一方面是执行校园大数据政策。2号门的开放仅限于咖啡吧购买饮料。感谢读者的配合。