南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第四十二期（3.11-3.17）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。
一、咨询

（一）场馆运营保障

1、亲爱的馆长，咱们学校的图书馆招人嘛。1条
答：你好，目前招新已结束，招新宣传主要为图书馆外墙橱窗口海报宣传；辅导员群，已请辅导员转发至班级。感谢咨询。若有情况，请连线“图图”。
二、投诉
（一）场馆运营保障

1、馆长，希望图书馆每层有一次性纸杯，采用付款即用形式，一个纸杯一毛钱或者几毛钱，有时候忘记带杯子，想喝水不方便。1条
答：你好，图书馆功能空间目前无法实现贩卖一次性的纸杯子，若你忘记带杯子却有饮水需求，你可以选择（1）前往图书馆7层或12层服务台领取，（2）图书馆自助贩卖机里购买饮品，（3）图书馆一楼咖啡吧文创区域购买文创杯子。若有情况，请连线“图图”。
2、绑定读者显示不存在。2条

答：你好，基于你属于南昌工学院正式读者即：在读学生读者或是在职教职工读者。经图书馆管理系统核实，你不在系统中；请携带有效证件身份证、学生证前往图书馆一楼服务台登记并请值班人员现场教你如何绑定，图书馆工作人员在你登记后0.5个工作日内帮你录入，以便你正常使用相关功能。若有情况，请连线“图图”。
3、暑假图书馆会开门嘛。1条
答：你好，图书馆暑假不开馆。若有情况，请连线“图图”。

4、长期预约座位制度，时间限制为每周300分钟，有些同学预约了每周可能也就学习300分钟，这就无法让其他想预约长期座位的人预约，建议将时间要求调整为每周2500分钟，避免座位浪费。2条

答：你好，目前图书馆座位充足，有此需求请前往图书馆二楼服务台登记，0. 5个工作日内为你分配好座位，届时请前往二楼服务台领取座位，同时图书馆的工作人员会电话通知你请保持电话畅通；考虑到同学们有教学课程安排及德智体美劳全面发展的需要，同时馆内座位充足，决定：长期预约座位对时间的设置上暂时维持每周300分钟。预约座位规则详情，请见微信公众号-南昌工学院图书馆推文《关于图书馆开放长期座位预约区的通知》。若有情况，请连线“图图”。

5、预约座位上经常有人。1条
答：你好，座位预约以预约系统显示的空位为标准。未预约就座属于占座，如果你预约的座位被人占了，你可以选择的处理方式为：①就近联系楼层服务台工作人员协调处理，②连线“图图”。