南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第四十七期（4.22-5.5）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。
1.【座位号不匹配】
座位预约系统与实际位置不匹配、楼层与座位号数字不匹配，例如，我看五楼北区长期座位中间的位置是六个座位一排，但是预约里面只是三排座位（且座位序号混乱），希望早日更新以免引起座位纠纷；我错失了在月末预约长期座位的机会，去前台申请，工作人员也说不可以在那里申请了，如果可以的话我想候补一个5楼的空闲座位，谢谢馆长。

答：你好，（1）图书馆计划在本学期内将座位牌、导览图更新完毕；（2）5层长期预约座位已满，图书馆电话联系重新安排，读者选择在短期预约区7楼学习；（3）长期预约座位登记本，已放置在图书馆一楼服务台，并告知值班人员。若有情况，请连线“图图”。

2.【场馆噪音】

五楼，四楼，三楼，二楼，都有讲厅，可不可以在长期座位的地方不要使用，或者说麻烦可以小点声呢；我想倾诉关于图书馆使用超大声鼠标声音的事情，大家来图书馆学习，肯定都是因为图书馆氛围好，比较安静，但是有一些同学会使用一些超大声的鼠标，我听网课都能听见刺刺得声音，何况是看书学习呢，希望可以得到有效解决。
答：你好，（1）图书馆二楼思政馆，第一，属于全校布局规划，图书馆配合；第二，二楼计划2024年暑期进行并完成重新布局（不作为自习区）；（2）三楼没有讲厅；（3）关于四楼、五楼讲厅，图书馆功能区和学习区域是共存的，如下次遇到类似情况，可以考虑换个影响较小的座位，图书馆目前座位数量充裕，同时图书馆会加强巡管。若有情况，请连线“图图”。

3.【占座】                         
有同学不预约占座，并且将自己很多生活用品放在座位占座，例如，七楼41号座位把置物篮毯子放在位置上进行占座，也不在线上预约。

答：你好，预约区域未预约就座属于占座，已于4.24清理完毕；同时，图书馆会加强巡管。若有情况，请连线“图图”。
4.【预约签到】

因为之前不了解图书馆规则，大一下学期至大二我已经累计四次未签到了，问一下馆长后续能不能出一个一个学期自动清理一次未签到记录，有时候真的忘记签到了。

答：你好，未签到不存在不良记录并不影响下次预约，详情请见官网或微信公众号-南昌工学院图书馆的推文《关于图书馆开放调整的通知》。若有情况，请连线“图图”。

5.【保洁】

四楼阿姨能不能不要中午拖地，吵；5楼图书馆的厕所太臭了，能不能多多打扫一下，尤其是天气变热了，臭气熏天；5.4号，在图书馆三楼学习，打扫的阿姨一直在聊天说话，很吵，希望可以解决一下。

答：你好，经核实，已对保洁员进行教育，保洁员表示以后会注意多打扫注意保洁时的音量，并对物业公司进行扣分及取消当事保洁的本月评优资格；同时，馆内会加强巡逻。若有异常，请连线“图图”或拨打图书馆服务热线87713600，你也可以联系就近楼层值班人员，图书馆将即刻处理。

6.【巡馆码】

很多巡馆码都贴在自习座位正后方，学习的时候突然来了一个人就在自己后面脑袋上扫码，真的很吓人，很影响学习，突然就被打断到，部分地方可以调整一下码的位置吗？

答：你好，馆内已通知值班人员，读者自习区域禁止扫巡馆码。若有情况，请连线“图图”。

7.【馆外噪音】

图书馆没有隔音装置吗？隔壁体育馆上课和搞活动的声音真的很大。

答：你好，校体育馆上课和活动，图书馆无法控制，如果你下次遇到类似情况，可以考虑临时换个影响较小的座位，图书馆目前座位数量充裕。若有情况，请连线“图图”。

8.【值班人员】                               已电话联系

系统等等有问题，在图书馆不能及时找到服务人员；连接图图早上问下午才回应！望给予重视与帮助，谢谢！

答：你好，图书馆通过电话联系你，想了解是具体是哪天，从而有针对性的处理，但分两天间隔打了四个电话，皆未接通。已与你投诉的时间5.5的值班人员反馈，同时图书馆会加强巡管。若有情况，请连线“图图”。

9.【开空调】

天热的时候能不能开空调；27，28度在高楼层真的好热。

答：你好，学校还未对图书馆空调送电（未达到开放空调（制冷）的条件）；经核实当日为了让空气流通，图书馆窗户或者是新风设备都已开启；图书馆对空调管理办法《南昌工学院水电燃气管理办法（试行）》在南昌工学院图书馆微信公众号及官网上均有宣传。若有情况，请连线“图图”。

10.【电力保障】

3楼北区112号座位台灯没电和插座没电。

答：你好，5.6已修复。若有情况，请连线“图图”。

11.【图书荐购】                           已电话联系

《文化苦旅》，长江文艺出版社，2014年出版的，这个版本的只有三本，一直在外借中，根本看不着，可以多买几本吗？

答：你好，考虑到该书已有五个版本，故不进行加购，若有需要你可以选择：（1）《文化苦旅》同一个作者，出版年限、出版社不同的，已找到并放在图书馆一楼编目区，若有需要请截止5.12，前往办理借书手续；（2）请等待外借图书归还再进行借阅。图书馆分两天间隔打了四个电话，皆未接通。若有情况，请连线“图图”。
12.【建议】#爬楼打卡奖品#           已电话联系

请问爬楼打卡的奖品能不能丰富一点呢，图书馆不是有挺多文创产品吗？

答：你好，图书馆拟定推出，敬请期待。请关注微信公众号-南昌工学院图书馆-推文。若有情况，请连线“图图”。

13.【建议】#自带凳子椅子#              已电话联系

图书馆朗读区可以允许学生自带凳子吗？期末周或者是考研复习背书什么的其实方便一点，可以在晚上再把椅子这些提醒学生集中放在一个地方的，尽量不影响美观。

答：你好，图书馆是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，定位以安静为主。若觉得朗读座位少了，也可前往天工蓝学习中心的背书区背书。感谢理解。若有情况，请连线“图图”。

14.【天工蓝学习中心】                    已电话联系
关于天工蓝图书馆座位旁边的电脑没有用，但是又放在那，不知道这样做的意义有什么，是为了对方座位更好读书 不被多少打扰还是怎么样。而且充电的位置很不好插上电。被两个音响挡住了。
答：你好，天工蓝学习中心不归属图书馆管辖，建议将此意见可反馈至天工蓝学习中心一楼服务台。感谢反馈。若有情况，请连线“图图”。