南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第四十九期（5.13-5.19）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。
一、场馆运营
1.什么时候可以开空调啊，图书馆好热 ；为什么不开空调很热；高层的空调温度能开低一点吗，开了空调不让开窗，室内又热又闷真的很难受 。
答：你好，（1）图书馆对空调管理办法遵守《南昌工学院水电燃气管理办法（试行）》，在南昌工学院图书馆微信公众号及官网上均有宣传，学校已于5月14日晚上对图书馆空调送电；（2）经核实，5月17日已开空调，夏季自习室中，由于个人体感差异、穿着习惯等因素，不同的人对温度的感受会有差异，若你有下调或上调空调温度的需求，请就近联系楼层值班人员或在线联系图图客服，馆内会根据管理办法酌情考虑调整空调温度；（3）为了确保空调的有效运行和节约能源，在开空调时会关闭窗户。
2.可以麻烦图图叮嘱一下在五楼会议室开会的人，开完会有序离场尽量不要嬉戏打闹和发出比较大的声音吗？今天六点三十左右开完会，有人在会议室门口说话玩闹，声音特别大，整个五楼都是他们的声音真的很影响学习。
答：你好，图书馆功能区和学习区域是共存的，如下次遇到类似情况，可以考虑换个影响较小的座位，图书馆目前座位数量充裕，同时图书馆会加强巡管，并对使用者进行提醒。若有情况，请连线“图图”。

二、运营保障
1.您好，很抱歉打扰到您。这个月是有关于电路的维修吗?14楼的电源总是打不开，以至于在听网课的时候电脑总是充不上电。而且想开桌面上的灯也开不了。
答：你好，经核实14楼电路正常，台灯正常；可能有读者将插头拔出或者脚踢到插座,已重新连接。如下次遇到类似情况，你可以选择（1）考虑换个座位，图书馆目前座位数量充裕；（2）就近联系楼层服务台工作人员或者连线“图图”，图书馆即刻处理。
2.长期座位的楼层进出需要用力推的门，每个门内外都有四个十分锋利的螺丝孔很容易刮到学生（已经被刮出血了），希望馆长可以在每个门上贴上胶带或者棉布保护一下。
答：你好，已对消防门进行临时防护，不会有安全隐患。对你造成的不便和伤害，请联系我们。
3.图书馆三楼北区靠厕所这边的四五排座位，电路有问题，时有电时没电，大部分时间没电。
答：你好，经检查，是配电间有两个空气开关坏了，已经在17号重新更换。若有情况，请连线“图图”。
4.四楼灯光太暗了。
答：你好，经核实：（1）南区256号附近灯光因设备需要维护是稍微暗一些；（2）南区48号靠近服务台有一条灯带坏了。考虑到整体不暗，并有桌灯辅助；暑假维修。若有情况，请连线“图图”。
5.五楼南区为什么开了空调跟没开空调一样啊，好闷好热，比开窗都还更闷热了；21楼有一侧空调坏了，麻烦修理一下；三楼北区空调是坏了吗？
答：你好，（1）五楼南区空调已于5月19日维修好，如果你下次遇到类似情况，可以考虑临时换个开了空调的座位，图书馆目前座位数量充裕；（2）经检查21楼、三楼北区，未发现空调故障。若有情况，请连线“图图”。
6.为什么3楼总是签退不成功每次9.40多去签退都签退不了，已经很多次了。！！
答：你好，经核实，签到机没有问题，需要你清理一下网页缓存，具体步骤：第一步，微信轻触【我】点击【设置】；第二步，点击【通用】；第三步，点击【存储空间】；第四步，点击【前往清理】--【缓存】即可清理微信缓存数据（清理缓存是不会清理聊天记录的)。若有情况，请连线“图图”。

三、天工蓝学习中心
1.天工蓝二楼的空调能不能开一下，一楼都开了，二楼要热死了。
答：你好，天工蓝学习中心不归属图书馆管辖，建议将此意见反馈至天工蓝学习中心一楼服务台。感谢反馈。若有情况，请连线“图图”。