1. 在提交举报时，读者应提供尽可能详尽的信息：

（1）鼓励举报者实名，提高举报可信度（以便及时反馈）。严重问题匿名也会调查核实。

（2）违规行为发生的具体时间、地点及详情。

（3）违规者的身份信息（若已知）。

（4）相关的证据材料（例如照片、视频、音频记录等）。

2.合理化建议：在举报过程中提出合理化建议，并有助于解决问题，为改进工作提供参考。根据情况发放奖励。

3.举报途径与流程：

（1）线上途径：通过微信公众号“图图”，邮箱lib@ncpu.edu.cn 。

（2）线下途径：在服务台提出，馆长接待日。

4.违规处理流程：

接收举报→核实情况→分类处理（3个工作日内提供初步反馈）→根据情况发放奖励。

5.保密与免责规定：

（1）举报人的个人信息将得到严格保密。

（2）对于恶意诬告者，将取消奖励资格并追究其法律责任。

本机制的最终解释权归图书馆办公室所有，将定期进行更新和补充。在紧急情况下（如火灾、斗殴等），请优先拨打馆内应急电话0791-87713600。