第八十四期（5月12日-5月18日）

若在“图图在线即时服务”或拨打“热线0791-87713600”后仍有未解决的问题，可升级投诉。欢迎通过“馆长信箱”或在“馆长接待日”反馈，图书馆将在每周的回复周期内给予答复，答复内容也会同步发布在官网官微的“馆长信箱”推文中。

一、4楼南区不知道谁的风扇还是什么东西，应该不是外面的声音。噪音太大了。

答：你好，经排查，4楼南区29、30号附近的声音是读者使用的小风扇发出的。我们已经提醒该读者暂停使用，若后续仍有问题，请随时联系我们。

二、晚上关空调的时候，能不能不要把窗子打开来，或者说不要关空调就开一个那种吹风的不制冷的，因为你把窗子打开了，特别多的虫子还是那种隐翅虫，我就坐在窗边，他们就被这种光吸引过来，在周围飞来飞去，飞到电脑上，飞到书上，飞到身上。

答：你好，图书馆晚上关空调后开窗通风，这是为了保持空气流通。对于虫子问题，我们已联系专业部门完成消杀工作。若你感到不适，可随时告知值班人员，我们会协助调换座位。

三、图书馆经常有人不预约就占座位，弄的预约了走过去一看座位有人。

答：你好，发现占座现象可向楼层服务台或通过微信公众号“图图”在线客服反映，我们会尽快处理。

四、开空调能不能有一个固定的时间。

   答：你好，空调开闭是根据学校空调管理制度相关条款规定，依据图书馆室内温度是否触发开启条件，所以没办法固定时间。