第九十二期（9月15日-9月21日）

若在“图图在线即时服务”或拨打“热线0791-87713600”后仍有未解决的问题，可升级投诉。欢迎通过“馆长信箱”或在“馆长接待日”反馈，图书馆将在每周的回复周期内给予答复，答复内容也会同步发布在官网官微的“馆长信箱”推文中。

一、二楼背书区小沙发能否挪动问题。

答：同学你好，二楼朗读（背书）区的小沙发，可根据需要在本楼层区域内挪动，离馆时请归位复原。

后续仍有问题，请随时联系我们。感谢配合！

二、来自习本来就是图个安静，有个人一直在那吵，声音外放，无敌了，希望多一些巡逻的

答：同学你好，因无具体位置，我们已安排加强巡查。今后如遇此类情况，请立即通过服务台或在线图图告知具体区域，以便我们第一时间处理。

三、小建议，可以给保洁阿姨单独安排一个空间休息吗，每次去上厕所看到他们只能坐在厕所小隔间里靠在墙上休息就觉得好心疼，而且最近天气这么热，厕所那边根本没有空调非常的闷热，阿姨也很辛苦，希望能给他们安排一个专门的休息空间，谢谢！！！

答：同学你好，非常感谢你对保洁阿姨休息问题的关注。目前，图书馆一楼设有保洁专用休息室，但因保洁工作需要及时响应各楼层清洁需求，阿姨们为节省上下楼往返时间，更倾向于在楼层工具间（小隔间）进行短暂休息。

工具间不具备通风及安装空调的条件，在此休息也存在隐患，我们将和保洁团队沟通，明确要求阿姨们在专用休息室休息。

四、早上图书馆能不能开空调呀，工作日的时候冷得不行，到周末反而不开了，外面都比里面凉快！请问图书馆能不能统一一下空调温度啊？

答：同学你好，图书馆在工作日和周末均会开启空调。空调温度设置是按照节能标准规定，夏季制冷最低不低于26℃。周末因台风导致气温异常降温，室内外温度出现倒挂，空调系统停止运行。

如感不适，可即刻联系服务台告知我们，工作人员会现场调节区域温度，或协助你寻找出风口座位预约使用。

五、本人发现有人脱鞋将穿着袜子的脚放在椅子上（是穿着拖鞋的）座位：3楼南区2B，望能加强管理。

答：同学你好，感谢你的反馈。我们已根据《入馆须知》规定，对该读者不文明行为进行了劝离处理。后续将加强入馆检查和巡查管理，杜绝此类现象。

若再发现类似情况，请随时通过服务台或联系现场工作人员，我们将第一时间处理。

六、图书馆女厕所坑位可不可以多点，每次都要排好久队。

答：同学你好，图书馆在接手场馆时，建筑设计已基本确定，目前的设施布局是按照既定规划完成的。目前无法增加厕位。高峰时段人流集中，可能会出现短暂排队情况，为缓解等待时间，建议错层使用。