若在“图图在线即时服务”或拨打“热线0791-87713600”后仍有未解决的问题，可升级投诉。欢迎通过“馆长信箱”或在“馆长接待日”反馈，图书馆将在每周的回复周期内给予答复，答复内容也会同步发布在官网官微的“馆长信箱”推文中。  

一、馆长，能不能别让工作人员总关空调？现在持续高温，馆内又不通风，没空调简直像在大蒸笼里！而且空调频繁开关更耗电，也不符合节能理念。  

答：同学，你好！关于你反馈的10月13日空调频繁关闭问题：经现场检查，是由于楼层温度达到设定的26℃时空调暂时停止运行，待温度上升后又自动恢复。

3-5楼南区空调采用温度达到26℃自动运行的模式。针对频繁停止的情况，我们将再次进行测试，并将温度调整至25.5℃。感谢你的理解！

二、二楼的保洁阿姨用一块橙色抹布擦了垃圾桶后，用脚踩着擦地，最后擦了饮水机的按钮和接水时放置水杯的地方。看到了十分膈应，希望能跟阿姨说明一下。

答: 同学，你好！非常感谢你向我们反馈二楼保洁阿姨抹布混用的问题。对于此事给你带来的心理不适，我们深表歉意。

收到你的反馈后，我们高度重视，并已在第一时间进行了核查与处理，具体措施如下：

1. 已立即制止该不规范操作，并于当天上午（10月13日上午11:00）对涉事的饮水机按钮、接水区及周边进行了彻底的专业消毒，请放心使用；

2. 已对相关保洁人员进行了严肃的批评教育与规范再培训，并再次向全体保洁人员强制规定，抹布必须按颜色严格区分，专巾专用，坚决杜绝此类现象；

3. 我们将以此为例，加强日常保洁工作的巡检与监督，全力保障公共区域的卫生安全。

你的细心观察是我们维护良好环境的重要助力。为表感谢，我们在一楼服务台为你准备了一份心意礼品，欢迎随时前来领取。

三、可以在南昌工学院图书馆下载检索报告吗？

你好，同学！关于你提到的“下载检索报告”，请问你是指哪一种类型？通常情况下，这指的是“查收查引”服务，即由官方机构提供的论文被SCI、EI、CSCD等数据库收录及引用情况的证明。这项服务需要依托专业数据库的授权和规范的检索流程。
    目前，在南昌高校中，南昌大学已开展此项业务。如果你有其他需要我们协助的地方，请随时告知。

四、在哪里可以背书，户外朗读区在六楼，在四楼自习完得去一楼换乘电梯，很不方便。

答：同学，你好！图书馆一楼美术馆区域及二楼均设有朗读区，如有背书需求，可以前往使用。

五、改进建议：图书馆四五楼会议室能不能设立一个投诉信箱，每次那些组织开会都很吵，不关门，离场的时候和菜市场一样，帮他们把门关上一会就给打开了，一点素质都没有。设立一个意见通道，一个组织借用了会议室，如果有多人反映这个组织开会太吵就禁止这个组织预约四五楼会议室的使用，通过公众号通知，这样这些组织才能认真地管理好自己组织的成员。

答：同学，你好！收到你关于报告厅的建议。报告厅门口原有设置静音提示牌。现又安排了人员进行静音进出引导，并已取得了良好效果。

图书馆在报告厅、楼层出入口等人员流动频繁区域，张贴了“轻度噪音区域，介意请预约新座”的标识，也是方便大家按需调整座位。
    若你遇到类似情况，可随时向楼层服务台或图图在线上反馈，告知具体楼层和时间，我们会立即联系会议组织方协调处理，及时为你解决。感谢你的理解与支持！

六、天工蓝怎么开门越来越晚？一问就说早上起不来，到了冬天岂不是要八点才开门？  

答：同学，你好！天工蓝学习中心隶属于教务处管理，如有任何建议，可直接向前台工作人员进行反馈。

七、有人在图书馆穿洞洞鞋不穿袜子，整排位置一股酸臭味，一楼工作人员下次可以制止这种人进馆吗？

答：同学，你好！图书馆作为公共空间，对于“穿洞洞鞋不穿袜子”这一现象，这属于读者的个人着装自由，并不违反入馆条件，因此不予限制。然而，由此产生的异味可能会对公共环境造成影响。我们将会在巡馆过程中对此予以特别关注。一旦发现相关情况，我们将立即进行提醒和干预。

若你再次遇到此类情况，请直接前往楼层服务台或通过图图在线反馈，告知我们具体位置，我们将迅速进行协调处理。