南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第五十六期（8.12-9.8）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。

一、资源建设服务

1.在校外无法访问中国知网，因为在“高校/机构”输入“南昌工学院”之后，搜索不到或查找不到“南昌工学院”。

答：你好，已加QQ并告知：校外访问形式及访问网址https://fsso.cnki.net/。若有情况请联系图图。

二、场馆运营
2.但一天待下来3.4.5楼大量座位空缺人，但预约显示3.4.5楼全满了，未接到图书馆关于此消息。考研在即只有临时座位，希望长期座位预约问题有所改善。
答：你好，已添加QQ并告知：座位预约已于8月30日在官网、官微、预约系统及图书馆读者通知群（QQ：951354365）发布；推文中包含楼层分配、座位预约时间以及注意事项；3、4、5楼为长期座位，要求每七天打满800分钟，否则座位释放可供他人预约；若你需要长期座位，请关注预约系统，座位释放后及时预约。若有情况请联系图图。
3.长期座位能不能换一下座位? 5楼南区242的座位没有空调实在是太热了！
答：你好，已9月3日、9日分别拨打读者电话，均未接通。图书馆3至5楼分为北区和南区，因建馆空调设计规划原因，北区为制冷模式，南区为冷风模式，当空调开启“制冷”模式，南区比北区室温高2度左右，并有温馨提示，同时在高温期间，为了给读者营造更舒适的学习环境，近日图书馆已将空调制冷开启时间提前到每天上午7:30左右，以保障制冷效果；对于有长期预约座位的读者因空调不适原因，可以选择（1）现长期座位已约满，请关注预约系统，有座位被释放时立即预约，（2）前往图书馆短期预约区和无需预约区进行学习。若有情况请联系图图。
4.长期座位太少了，没预约上，请问长期座位还能不能在开一层。
答：你好，已联系读者并告知：本学期开放3、4、5楼为长期预约座位区1064位，预约限制每七天打满800分钟，否则座位释放可供他人预约；若你需要预约长期座位，请关注预约系统，有座位被释放时立即预约，或是前往图书馆短期预约区（672位）和无需预约区（400位）进行学习。目前每天平均上座率保持在6成左右，完全满足读者使用需求，所以暂不考虑增开长期座位区。若有情况请联系图图。
5.加强对座位的管理，预约了短期预约区的座位，我看微信公众号上空余位置还有60个，过来就只剩下几个十几个，我和同学提前预约了过来还有占座的。
答：你好，已QQ联系并告知读者：图书馆禁止占座，如果你发现占座情况，你可以选择的处理方式为：①就近联系楼层服务台工作人员协调处理，②连线“图图”。
6.我想问一下图书馆什么时候招勤工俭学的同学，我暑假在自己居住地的市图书馆当过志愿者。
答：你好，读者的QQ查找失败。目前图书馆勤工俭学正在招新；若有需要，请关注微信公众号-南昌工学院图书馆或加入南昌工学院图书馆读者通知群（QQ：951354365）的通知。若有情况请联系图图。
7.6楼的运动解压区全被霸占用来读书，凳子上也全是他们的书籍和个人物品，我作为一名大学生对这样的行为真的很不理解。那来运动区解压的同学是应该不要去运动，以免打扰他们读书呢，留给他们在运动区学习是吗？读书有读书的地方，霸占了运动区来读书的行为，素质有待提高。
答：你好，已QQ联系并告知读者：6楼为运动解压区，开放时间段内禁止做与运动解压无关的事。图书馆会加强巡逻力度（周一至周六晚8点和周日下午5点会对6楼室内占座物品统一清理干净）并引导至阅览自习区。若你再发现此类情况，你可以选择的处理方式为：①就近联系楼层服务台工作人员协调处理，②连线“图图”。
三、运营保障
8.四楼北区长期位置实际桌上标的和地图上不符。
答：你好，图书馆工作人员9月5日、9日致电读者均未通。实际桌子编排与地图有小出入，但不影响扫码自习，考虑到四楼为长期预约座位，为了不影响读者使用（使用期更改会导致座位释放）决定寒假更新。若有情况请联系图图。
9.图书馆三楼的网络，尤其是南区的，实在是太差了，根本用不了，对来这学习的同学造成的影响还是比较大，网络卡顿对同学们的心态也会造成严重影响望领导们重视这一诉求。
答：你好，图书馆网络已处理。若有情况请联系图图。
10.五楼南区很热，室内温度达到29度。五楼南区的空调下面都有挡板，别的区就没有。
答：你好，9.6日南区挡板已经全部拆除。若有情况请联系图图。
11.五楼北区插座断电了。
答：你好，已于9.6当天恢复。若有情况请联系图图。
12.南昌应用技术师范学院的学生应该怎样才能进去啊。
答：你好，若你是新生，预计9.18将新生信息导入图书馆管理系统，届时你可以进入；若你是老生，请前往图书馆一楼服务台，0.5个工作日解决问题，届时你可以进入图书馆。若有情况请联系图图。
四、天工蓝学习中心
13.老图书馆太热了！
答:你好，天工蓝学习中心不属于图书馆管辖范围，建议将此意见反馈至天工蓝学习中心一楼服务台。感谢反馈。