南昌工学院图书馆馆长信箱的意见反馈

第五十八期（9.16-9.22）

为了聆听读者的声音，接收读者为图书馆发展的建言献策，提升图书馆服务满意度，图书馆已开通：①馆长信箱、②各楼层纸质的读者意见簿、③一楼服务台的图书馆意见箱，并一周一次将去重后的问答公布（见微信公众号南昌工学院图书馆推文“馆长信箱”）；④在线即时服务，即时响应读者的咨询、答疑、投诉，连线“图图”的方式为关注微信公众号-南昌工学院图书馆-首页左下角对话框输入文字。

一、场馆运营
1.希望禁止穿洞洞鞋进图书馆，有人直接在图书馆脱鞋，洞洞鞋和拖鞋没有任何区别。进图书馆应该有一定的着装规范。
答：你好，9月17/21日已回访，未接通。根据图书馆的规定，为了维护公共秩序和卫生，我们要求读者在图书馆内保持适当的着装，例如馆内禁止脱鞋穿拖鞋；允许穿洞洞鞋，这是因为读者申请允许穿洞洞鞋，馆内经过讨论认为，洞洞鞋有鞋带，通常比较稳固，穿着时不易滑倒并在行走时对他人影响较小；如果你在馆内发现了违规现象，你可以选择的处理方式为：①就近联系楼层服务台工作人员协调处理，②连线“图图在线即时服务”工作人员即刻处理。
2.为什么很多人在自习区学习完不把书带走，这不就是占座吗。
答：你好，9月17/21日已回访，未接通：图书馆禁止占座，并于9月23日发布了《占座集中整治月活动》，值班人员会不定期进行巡逻，若发现占座物品及时清理，详情请见官网官微。
3.太多人在图书馆占座，占了座又不来，而且还拿图书馆的书占座，导致很多想来学习的同学都没有地方坐。
答：你好，9月23日回访，未接通。图书馆禁止占座，并于9月23日在官网官微上发布了《占座集中整治月活动》，值班人员会不定期进行巡逻，若发现占座物品及时清理，详情请见官网官微。

4.可以每天闭馆后把占座的书清理了吗?但是万一座位上的人只是去上厕所离开座位也会被占座对双方都很麻烦,预约系统什么时候能重新上线。
答：你好，9月23日回访，未接通。（1）图书馆禁止占座，并于9月23日在官网官微上发布了《占座集中整治月活动》，值班人员会不定期进行巡逻，若发现占座物品及时清理；（2）请关注图书馆官网官微发布的有关预约系统开放的通知（预计10月15日）。
5.可以把高楼层开了吗？也可以多开一点长期的位置，有书没人的话可以把东西收走吗，根本没有地方坐。
答：你好，9月22日回访，显示空号。（1）图书馆的决策是基于节能与读者需求的平衡，并做好了随时增开自习楼层的准备，保障满足读者的需求；经核查，9月20日14:00期间开放楼层上座率为8成，当日15:30左右图书馆根据上座率增开13楼座位开放楼层。（2）本学期开放3、4、5楼座位为长期座位共计1064位，目前已满座，若你有需要，可以关注图书馆官网官微发布的有关预约系统开放的通知（预计10月15日），届时你预约被释放的长期座位；或是前往7/8/12/13楼层，该楼层已投入置物架可存放读者书籍。（3）图书馆禁止占座，并于9月23日在官网官微上发布了《占座集中整治月活动》，值班人员会不定期进行巡逻，若发现占座物品及时清理。
6.能不能多开一层长期啊，这书老是被清走，太耽误备考了，能不能想想办法啊，没几个月就要考试了，心累。
答：你好，9月23日回访，未接通。本学期开放3、4、5楼座位为长期座位共计1064位，目前已满座，若你有需要，可以关注图书馆官网官微发布的有关预约系统开放的通知（预计10月15日），届时你预约被释放的长期座位；或是前往7/8/12/13楼层，该楼层已投入置物架可存放读者书籍。
7.尊敬的馆长您好，非常感谢图书馆为我们提供了一个安静、舒适的学习环境。然而，在日常使用图书馆的过程中，我发现了一个较为突出的问题——占座现象，占座行为容易引发读者之间的矛盾和不满情绪，破坏了图书馆原本和谐的学习氛围。希望尽快恢复图书馆预约系统，希望您能考虑我的这些意见，让图书馆更好地为广大读者服务。
答：你好，9月23日回访，未接通。（1）图书馆禁止占座，并于9月23日在官网官微上发布了《占座集中整治月活动》，值班人员会不定期进行巡逻，若发现占座物品及时清理；（2）由于国家网信办对网络安全监控的需要，我们的座位预约系统暂停使用，我们正在努力优化预约系统的维护流程，预计10月15日上线，请关注图书馆官网官微发布的通知。
8.馆长您好，由于大四考研考编考公的需求，可以申请开放12-14楼为长期座位吗？因为备考的需要，考试资料非常繁多并且沉重，每次都把这些书带来，闭馆的时候再把这些书带回去也不太现实，谢谢馆长！
答：你好，9月23日已回访：（1）本学期开放3、4、5楼为长期座位共计1064位，目前已满座，若你有需要，请关注图书馆官网官微发布的有关预约系统开放的通知（预计10月15日），届时你预约被释放的长期座位；（2）图书馆于9月22日在7/8/12/13楼层投入置物架可存放读者书籍。
9.五楼真的热，还得自己备风扇。
答：你好，9月23日回访，未接通。图书馆5楼分为北区和南区，因建馆空调设计规划原因，北区为制冷模式，南区为冷风模式，当空调开启“制冷”模式，南区比北区室温高2度左右，并温馨提示；对于有长期预约座位的读者因空调不适原因，可以选择（1）现长期座位已约满，请关注预约系统（预计10月15日上线），有座位被释放时立即预约；（2）前往无需预约的开放楼层7/8/12/13，该楼层已投入置物架可存放读者书籍。
10.三楼景观中庭怎么老是在维修，本来背书的地方就没有。
答：你好，9月23日已回访：由于近期天气变化无常，为了防止可能的雷击等安全风险，我们决定暂时关闭景观中庭，开放时间另行通知；图书馆已提供二楼用于读者背书朗读，目前平均使用率为三成，能够满足读者背书需求。

11.能不能开放六楼休闲区，或者多一层背书区，没有地方背书挺麻烦的，一楼不让背，二楼位置太少了，六楼真的不让开吗？
答：你好，9月23日已回访：由于近期天气变化无常，为了防止可能的雷击等安全风险，我们决定暂时关闭景观中庭，开放时间另行通知；图书馆已提供二楼用于读者背书朗读，目前平均使用率为三成，能够满足读者背书需求。
12.馆长，您好，今天下午我反馈图书馆有同学大声接打电话，并且向公众号人员反馈，他们也说回来处理，可是半个多小时过去了没有人来处理。请问是怎么回事。
答：你好，连续9.17-9.23日连续日已回访，未通。图书馆禁止大声喧哗，9月14日晚上，值班人员因临时处理紧急事务导致未及时处理，我们将加强图书馆的巡查和管理，感谢你的监督与举报，图书馆奖励你一张咖啡券，请于9月29日前前往图书馆一楼服务台领取；再次感谢你的监督、理解、支持。
13.尊敬的馆长，你好，我是南昌工学院大四的学生，我有问题需要反应给您。大四阶段，有很多同学考研考公我也是其中一员，座位预约系统的故障，导致无法约到长期座位，现在在无需预约区，我们学习资料较多，会在桌面滞留一些资料，大四也会有课，我们去上课期间（不是恶意占座）。谢谢馆长的阅读，希望我们的问题可以得到解决。
答：你好，9月23日已回访：（1）由于国家网信办对网络安全监控的需要，我们的座位预约系统暂停使用，我们正在努力优化预约系统的维护流程，请关注图书馆官网官微发布的有关预约系统开放的通知（预计10月15日上线），届时你预约被释放的长期座位；（2）图书馆于9月22日在7/8/12/13楼层投入置物架可存放读者书籍。
14.请问什么时候能开通长期座位的预约？每次去到图书馆都没有位置，没人的桌子上基本上都是有书的，开放的位置也太少了吧？
答：你好，9月23日已回访：（1）请关注图书馆官网官微发布的有关预约系统开放的通知（预计10月15日），届时你可以预约被释放的长期座位；（2）图书馆禁止占座，并于9月23日在官网官微上发布了《占座集中整治月活动》，值班人员会不定期进行巡逻，若发现占座物品及时清理；（3）图书馆的决策是基于节能与读者需求的平衡，并做好了随时增开自习楼层的准备，保障满足读者的需求。
15.一楼视频声音太响，在三楼自习好吵。
答：你好，9月23日已回访：感谢反馈，经图书馆讨论决定已将一楼视频音量暂定为5%并于9月23日执行，自此不会影响你在三楼的自习。
二、运营保障
16.五楼座位上灯不亮，插座没电。
答：你好，9月23日两次回访，未通。若是你发现了此类问题，为了更好地了解问题所在，请你提供具体的位置信息，以便我们的工作人员能够快速定位并解决问题。
17.五楼北区70多号位这边座位会经常断电，开学到现在已经有6次了应该，每次都需要临时报修，所以可以麻烦仔细检查下是什么原因嘛？背后的窗户是属于太阳直晒，可以装个窗帘什么的嘛？感谢查看，非常感谢。
答：你好，9月22日已回访：（1）图书馆已于9月23日整改线路完毕，不会高频断电了；（2）关于窗帘的问题，9月23日馆内工作人员已现场考察并与读者沟通，图书馆预计10月15日将窗帘安装到位。
三、资源建设服务
18.关于四楼期刊区的图书，《求是》《党建研究》这两类的杂志可以更新一下吗，书架上最新一期是2023年的和2024年一月的，麻烦了。
答：你好，9月23日已回访：9月23日已更新。
19.在校外能用学校的网查论文吗？
答：你好，9月23日已回访：校外访问登入方式网址https://fsso.cnki.net/及截图告之读者图书馆官网中数据库校外访问模块。