一、投诉、咨询、反馈渠道

1.读者如何投诉、咨询、反馈？

答：请连线！图图在线！关注微信公众号“南昌工学院图书馆”左下角直接投诉、咨询、反馈。

2.馆长信箱在哪里？

答：关注微信公众号“南昌工学院图书馆”首页-读者园地-馆长信箱。

3.意见箱在哪里？

答：一楼服务台。

二、求助方式

1.求助电话？

答：保卫处报警电话：87313110、校医院电话：83903120、图书馆服务电话：87713600。小贴士可见电梯井、服务台等。

2.电梯内求助方式？

答：短按警铃，会出现语音提示，按照提示长按警铃三秒，会接通五方通话，接通电话后进行呼救即可。

3.遇到火灾如何处理？

答：从安全通道快速、有序地撤离，撤离时可以打湿衣物等布料纺织品，捂住口鼻，尽可能压低身体，贴墙下行，切勿乘坐电梯。

4.读者申请调监控的方式？

答：读者向值班馆员说明情况，得到允许后，在一楼服务台填写调监控视频申请书，填写完整信息，经同意后方可。

三、开放时间

1.图书馆开放时间？

答：周一至周六：8:00-21:50，周日：8:00-17:00。

2.寒暑假是否开放？

答：请关注微信公众号“南昌工学院图书馆”，届时请查阅通知。

3.运动解压区开放及预约介绍。

答：开放时间：周一至周六：14:00-20:00，周日：14:00-17:00。

预约方式：微信公众号“南昌工学院图书馆”首页-读者园地-运动解压区及座位预约，用户名和密码（用户名即身份证号，初始密码为“TSG@身份证后6位”）。

相关说明：1.1每天8:00点起开始选座当天的空位置，每天上午8:00点可提前1天预约第二天位置；

1.2 座位预约成功后，在预约的时间段即可在门禁人脸识别签到，或者扫描桌面二维码签到；

1.3 如果临时有事，不能按时到馆签到，请点击“取消”释放位置，以免产生违规；

1.4 签到时间必须在是预约开始时间半小时之内，否则位置自动释放。

四、场馆运营保障

1.南工图书馆面积？

答：新馆建成于2023年，建筑楼层24层，总面积约4.5万平方米。

2.入馆须知

答：禁止携带：小板凳、坐垫、靠枕、主食及味道过浓的食品；禁止：穿拖鞋、衣着暴露。详情请见南工图书馆官网入馆须知。

3.如何实现刷脸入馆的功能？

答：以部门为单位收集人脸信息，馆员刘老师87713600。/请至一楼服务台微信扫码（人脸信息）入群，技术指导。

4.馆内wifi使用规则

答：免费，全覆盖，字段为“ncgxy”,不需要密码等验证。

5.空调问题

答：1.根据国家标准《空调通风系统运行管理标准》，图书馆室内最高温度高于28℃时会开启空调供冷，控制温度不低于26度；室内最低温度低于13℃时开启空调供暖，控制温度不高于20度。2.要是空调维修，需要把实际情况及恢复时间告知读者，并引导读者去空调正常楼层学习。

6.自助借伞机押金退还问题

答：可至楼层服务台找勤工俭学值班同学，留下你的姓名和手机号，在有余额的情况下会有工作人员手动操作退还押金，正常情况下3个工作日内退还，具体以到账时间为准。

7.电梯停靠楼层？

答：请见当下电梯指示牌。

8.遇到插座没电怎么解决？

答：请连线“图图”，关注微信公众号“南昌工学院图书馆”左下角直接投诉、咨询、反馈，或者反馈给服务台。

9.数字资源体验区介绍

答：将海量的数字资源与科技力量相结合：数字人智慧屏、光影阅读、文化长廊、太空舱、数字阅读吧台、朗读亭、瀑布流、AI智能服务机器人等项目。

10.有声区在哪里？

答：3楼中庭、6楼大露台。

11.馆内有哪些工作室？

答：19楼：李苦大师工作室、疗愈阅读工作室、修堂古籍研究室；22楼：广才国学工作室。

五、资源建设与服务

1.纸质资源楼层分布

答：1楼新书展区，2—8楼通识类图书，9—13楼基础类图书，14—18楼专业类图书。

2.读者荐购方式

答：微信公众号“南昌工学院图书馆”首页“读者荐购”、“心愿书单”均可实现。

3.纸质资源量及新书位置

答：纸质资源总数量213万册，每年新增3册/生，新书区域位置：一楼新书展区。

4.如何查找馆藏？

答：图书馆一楼自助检索机、前台工作人员辅助检索、微信公众号-读者查阅-馆藏查询均可实现。

5.借书所需证件

答：电子借阅证，图书馆从学校提取数据生成，无需读者联系图书馆办理。

6.借阅规则

答：教师：60天，续借30天；学生：30天，续借30天，均为5本/次，请关注南工图书馆官网官微。

7.自助借还设备操作指南

答：自助借还设备位于一楼自助借还区，需到馆完成，具体操作请见设备边的操作指南。

8.纸质图书超期及赔偿办法

答：超期0.1元/天/本，赔偿办法请见南工图书馆官网《遗失损坏书刊赔偿制度》。

9.馆藏数字资源整体情况

答：馆藏数字资源每年根据读者使用情况和资源推荐进行数字资源的更新，以实现数字资源多元化，及时满足读者学习,教学,科研等各种需求。

10.数据库类型及跟新时间

答：涉及教学科研、考证、考研、就业等；正式采购数据库为每年11-12月份；试用数据库以引进时间为准。

11.数据库在哪里？

答：南昌工学院图书馆官网：http://lib.ncpu.edu.cn/。

12.数据库访问权限

答：校园网范围内直接访问，漫游账号以院部为单位已发布至联络员老师。

13.数据库操作指南

答：南昌工学院图书馆官网，搜索关键词。

14.数据库的在线答疑方式？

答：数字资源服务QQ:2976975378，或者关注微信公众号“南工图书馆”左下角直接咨询图图。

六、座位、空间、预约

1.提供的空间及可预约服务

答：研修室23间，报告厅3个（仅对部门），5间录播室，2间智慧教室，详情请见一楼楼层分布及官网官微通知。

2.座位/空间预约方式

答：微信公众号“南工图书馆”首页-读者园地-空间预约。若不成，至一楼服务台扫描微信二维码在线咨询/连线“图图”。

3.占座问题

答：按预约入座。可以和工作人员反应进行现场处理,如多次强占会拉入图书馆黑名单,按图书馆管理办法处理。

4.如何申请固定座位？

答：馆内正在规划将二楼三楼四楼的座位为考证学子设置为单人单位，具体申请方式图书馆将会下发学院，请见学院动态。

5.解压区预约失败的原因？

答：1、可能因个人信息不完善，2、当日预约已约满，3、已经在馆内其他区域预约了座位，需先退订，再预约。

七、活动、文创、社团

1.如何了解资源推广活动？

答：微信公众号“南工图书馆”、“南昌工学院图书馆”官网，均可见详情。

2.周末书影活动怎么参加？

答：每周五晚六点在图书馆报告厅举办，活动情况会提前在到梦空间发布，报名即可。

3.文创的购买方式

答：咖啡吧“文创咨询处”扫码支付。或者在梦空间关注图书馆发布的活动，有机会免费获取。

4.读者协会相关情况

答：读者协会是隶属于图书馆的学生组织，为喜爱阅读的同学提供读书交流学习的平台；

咨询QQ群:861496421。